Politica de confidenţialitate VirtualCards

Versiunea 2 din data de 08 februarie 2019

 

1.       Introducere

 

1.1.  Această notificare de confidenţialitate face parte integrantă din Termenele și condițiile VirtualCards și se aplică datelor personale colectate sau utilizate de Virtual Cards S.R.L. (“Compania”) denumită în continuare administratorul site-ului/ aplicației. Activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal sunt desfăşurate sub responsabilitatea operatorului Virtual Cards S.R.L., având sediul în București, Bd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Building, et. 3, Cam. 3a, Sector 2, înmatriculat la Registrul Comerțului sub nr. J40/1213/04.02.2019, având cod unic de înregistrare 40553964, telefon 021 209 5679, Email: dataprotection@virtualcardsapp.com.

1.2.              Apreciem interesul pe care îl manifeşti faţă de compania şi serviciile noastre prin accesarea site-urilor web www.virtualcardsapp.com, aplicației VirtualCards sau a canalelor de comunicare asociate, inclusiv, dar fără a se limita la paginile noastre de socializare şi/sau canalele şi blogurile noastre (denumite împreună „Pagini VirtualCards”). Această notificare de confidenţialitate se aplică tuturor datelor personale pe care Virtual Cards S.R.L. le colectează când interacţionezi cu VirtualCards, cum ar fi atunci când vizitezi site-urile noastre, când utilizezi serviciile oferite de VirtualCards, când te abonezi la buletine informative, când contactezi asistenţa pentru clienţi şi când interacţionezi cu VirtualCards în calitate de client, furnizor sau partener de afaceri etc.

 

2.       De ce îţi solicităm partajarea datelor personale

 

2.1.              Îţi solicităm partajarea datelor personale cu noi pentru scopuri care includ: 

·         Utilizarea serviciilor VirtualCards;

·         Activarea sau înregistrarea anumitor produse şi servicii sau perfecţionarea funcţionalităţii;

·         Primirea de informaţii despre produse, oferte şi servicii ale comercianților parteneri;

·         Participarea la comunităţi VirtualCards online precum canalele/paginile de socializare şi blogurile noastre;

·         Stocarea preferinţelor tale pentru interacţiunile şi comunicaţiile viitoare de la VirtualCards;

·         Ne ajută să dezvoltăm produse şi servicii şi să realizăm campanii care sunt proiectate în jurul tău, să optimizăm serviciile pentru clienţi şi să perfecţionăm site-urile noastre în permanenţă;

·         Ne ajută să îmbunătăţim serviciile şi permite companiei să te ţină la curent sau să te implice în testarea produselor şi serviciilor noi;

·         Primirea mesajelor personalizate, a ofertelor şi a anunţurilor speciale, relevante pentru interesele tale personale, bazate pe informaţiile pe care le-ai partajat cu noi. Pentru mai multe informaţii despre cum utilizăm modulele cookie, dă click aici.

·         Gestionarea relaţiilor cu clienţii parteneri

·         Facilitarea accesului la informaţii

·         Îmbunătăţirea comunicării

·         Analizarea şi înţelegerea interacţiunilor cu clienţii

·         Implementarea programelor de securitate

·         Facilitarea participării VirtualCards la programe de certificare

·         Răspunsul la întrebările tale sau rezolvarea solicitărilor tale de produse şi servicii, precum şi informarea ta în legătura cu starea acestora

 

Prelucrăm datele tale personale numai în scopurile pe care ți le-am comunicat. Dacă le folosim în alte scopuri (apropiate), se vor aplica măsuri de protecţie a datelor suplimentare și vor fi utilizate numai cu acordul tău.

 

3.        Modalităţi diferite de colectare a datelor personale

 

3.1.              Vă puteţi partaja datele personale cu Virtual Cards S.R.L. prin: 

·         Înregistrarea ca utilizator al aplicației VirtualCards;

·         Înregistrarea în calitate de comerciant pe VirtualCards Business Platform;

·         Comunicaţiile tale cu Virtual Cards S.R.L. Acestea pot fi legate de servicii şi pot include conţinutul întrebărilor către noi sau solicitările pe care ni le-ai adresat;

·         Comunicarea cu unul dintre reprezentanţii Centrului de asistenţă pentru clienţii VirtualCards prin e-mail, telefon sau în scris;

·         Ocazional prin participarea la o promoţie, un joc sau un concurs;

·         Participarea la o activitate de pe mediile de socializare legată de promovarea VirtualCards, de exemplu, făcând clic pe „Îmi place ” sau „Partajează”;

·         Solicitarea de a primi mesaje pe telefonul/dispozitivul tău mobil;

·         Abonarea la un buletin informativ VirtualCards;

·         Trimiţând feedback/ recenzii prin aplicatia VirtualCards sau prin magazinele de aplicații;

·         Conectarea pe reţele de socializare, de exemplu, utilizând datele tale de conectare de pe Facebook pentru a crea sau a accesa un cont;

·         Când utilizezi serviciile VirtualCards, partajezi date de utilizare sau despre locaţie pentru a primi ofertele din magazinele comercianților din imediata ta apropiere;

·         Module cookie plasate pe calculator sau pe dispozitivul mobil atunci când accesezi site-urile noastre;

 

4.       Tipuri de date personale pe care le putem colecta

 

4.1.              Când interacţionezi cu VirtualCards, spre exemplu prin înregistrarea pe VirtualCards Business Platform, îţi solicităm anumite date precum:

·         Țară;

·         Oraș;

·         Brand;

·         Categorie;

·         Nume companie;

·         Persoană de contact;

·         Telefon;

·         E-mail;

·         Website;

·         Adresa;

·         CUI;

Aceste date sunt asociate contului unui nou comerciant și sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

              întocmirea contractelor de prestări servicii

              întocmirea facturilor fiscale și a proformelor

              furnizarea informațiilor privitoare la încălcarea legii către autoritățile legale

              gestionarea relației dintre utilizatori, dezvoltator și comercianții parteneri

              pentru a răspunde la solicitări și pentru a oferi suport comerciantului

 

4.2.              Pentru autentificare în aplicația VirtualCards, îți putem solicita date precum: 

·         Nume

·         Prenume

·         Adresa de e-mail;

·         Coordonate GPS

·         Profilul de socializare;

Fiecare Utilizator, la opțiunea sa proprie, furnizează unele dintre datele sale personale pentru a-și crea un cont valabil și pentru a beneficia de serviciul oferit de către Administratorul site-ului/ aplicației.

 

4.3.              De asemenea, în funcţie de alegerile tale cu privire la cardurile de fidelitate salvate în aplicație, anumite date personale pot fi partajate cu partenerii noștri la care deții sau soliciți un card direct prin intermediul VirtualCards. La înregistrarea în cont, îți dai acordul asupra utilizării datelor tale cu caracter personal pentru a fi informat prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizării aplicației, site-urilor web, noilor oportunități oferite de  comercianți și asupra informațiilor adiționale care sunt în interesul tău precum și newslettere cu informații utile. 

 

4.4.              În plus, este posibil să colectăm date personale prin module cookie sau tehnici similare, inclusiv, dar fără a se limita la: 

·       Adresa IP;

·       ID-ul dvs. de cookie;

·       Navigatorul dvs. de internet;

·       Locaţia dvs.;

·       Paginile web pe care le accesezi pe site-urile noastre;

·       Anunţurile pe care le-ai vizualizat sau pe care ai dat clic;

·       etc.

  

4.5.              Dacă nu mai doreşti ca VirtualCards să utilizeze datele personale oferite de tine, ne poţi aduce la cunoştinţă acest lucru în orice moment, contactându-ne la dataprotection@virtualcardsapp.com sau ai posibilitatea să modifici sau să ștergi datele asociate contului tău direct în cadrul aplicației, din meniul principal, secțiunea “Date Cont” sau din secțiunea “Setări cont” din CMS, în cazul comercianților.

 

5.       Partajarea datelor personale cu ceilalţi

 

5.1.              Este posibil să partajăm datele tale personale cu furnizori de produse, parteneri de afaceri şi alţi terţi în conformitate cu legea aplicabilă.

 

Spre exemplu, VirtualCards ar putea să îţi ofere informații despre un produs sau să îţi ofere un serviciu într-un efort comun de comercializare cu o altă companie (partener de afaceri). Înţelegerile cu aceşti parteneri de afaceri vor limita scopurile pentru care datele tale personale pot fi folosite şi divulgate şi vor impune ca datele tale personale să fie protejate corespunzător. Te vom informa cu privire la existenţa unei astfel de relaţii şi la identitatea acestor companii, înainte de procesarea datelor tale pentru aceste eforturi comune de comercializare.

 

5.2.              VirtualCards ar putea să divulge datele tale către alți parteneri de asistenţă pentru gestionarea datelor şi alte părţi care au o relaţie obligatorie cu VirtualCards, pentru oferirea serviciilor sale (de ex. campanii email marketing, notificări push, contracte).

5.3.              De asemenea, îți vom comunica și ție datele (în cazul în care formulezi o cerere de acces la date). Totodată, începând cu data de 25 mai 2018, putem comunica datele tale și unui alt operator, la solicitarea ta pentru garantarea dreptului privind portabilitatea datelor (în măsura în care avem obligația și conform regulilor privind portabilitatea datelor aplicabile conform Regulamentului General privind Protecția Datelor începând cu de pe 25 mai 2018 și în condițiile tehnologice existente la momentul cererii tale). Poți descărca in format .csv datele tale furnizate către un comerciant prin formularul de emitere card. Această opțiune este disponibilă pentru toate cardurile salvate în aplicație, în secțiunea “Mai mult” – “Date personale”. Dacă nu mai dorești ca datele tale să fie accesibile unui comerciant, ai opțiunea “Șterge card” existentă tot în secțiunea “Mai mult”. 

5.4.              VirtualCards va dezvălui datele personale numai în conformitate cu această notificare de confidenţialitate şi/sau atunci când se impune acest lucru prin lege.

 

6.       Drepturile tale

 

6.1.              Dorim să te cunoaştem mai bine pentru a te servi mai bine. În acelaşi timp, respectăm alegerile tale cu privire la modul de utilizare a datelor personale. Conform legislației aplicabile, beneficați de următoarele drepturi: dreptul de a fi informat, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție, dreptul de a nu fi supus unui process decisional individual automatizat, inclusive crearea de profiluri, dreptul de opozitie, dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere, dreptul de a se adresa justiției și de a cere daune pentru încălcarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal.

 

·         Odată ce ne-ai furnizat datele tale personale, ai acces în permanență la aceste informaţii.

·         Ne poți solicita, în mod gratuit la adresa dataprotection@virtualcardsapp.com, accesul la datele cu caracter personal, dreptul la portabilitatrea datelor tale sau rectificarea datelor pe care le deținem cu privire la persoana ta, precum și informatii despre tipurile de procesări efectuate. Poţi, de asemenea, să schimbi sau să ştergi personal setările de confidenţialitate ale contului tău VirtualCards, prin autentificarea în cont şi accesarea setărilor personale din meniul principal al aplicației sau din secțiunea “Setări cont” din CMS, în cazul comercianților. 

·         Îți poți retrage în orice moment consimțământul cu privire la prelucrarea datelor tale în scop de marketing direct, astfel încât să nu fii niciodată supus unei decizii individuale automate fără acordul tău. Poți opta oricând pentru dezabonare/ dezactivarea serviciilor folosind secțiunea de permisiuni din meniul aplictației.

·         Poți să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau instanțelor pentru verificarea respectării drepturilor tale.

·         Conform legii avem obligația să răspundem, în cel mult o luna, solicitărilor tale în scris. Astfel, în măsura în care ne vei adresa o solicitare conform celor de mai sus, vom reveni în scris către tine folosind datele de contact pe care le deținem sau cele pe care le vei indica în mod expres în cadrul solicitării tale. În cazul în care, în funcție de complexitatea cererii nu putem implementa măsurile solicitate într-un termen mai mic de o lună, această perioadă poate fi prelungită, conform legislatiei aplicabile, cu maxim două luni. În această situație, veti primi o informare în termen de o lună de la primirea cerereii, cu privire la motivele întârzierii

·         Pentru orice solicitare legată de utilizarea datelor tale personale, ne poți contacta la:

Email: dataprotection@virtualcardsapp.com

Telefon: 021 209 5679

Adresa: București, Bd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Building, et. 6, Cam.6m și 6g, Sector 2

Vă încurajăm să menţineţi setările personale şi datele personale complete şi curente.

 

6.2.              Datele personale pot fi transferate din ţara de origine către alți comercianți, în diferite locaţii din jurul lumii, care îţi pot comunica informaţii despre produsele, serviciile sau ofertele speciale care te-ar putea interesa. Dacă legea locală o impune, îţi vom solicita acordul prealabil pentru transferarea datelor personale în afara regiunii tale geografice.

 

·         Pentru garantarea dreptului privind portabilitatea datelor, poți descărca în orice moment datele tale furnizate către un comerciant prin formularul de emitere card. Descarcă in format .csv din secțiunea “Mai mult” – “Date personale”. Dacă nu mai dorești ca datele tale să fie accesibile unui comerciant, ai opțiunea “Șterge card” existentă tot în secțiunea “Mai mult”.

 

6.3.              Acolo unde este prevăzut de legea locală, îţi vom solicita să „aderi” sau să îţi dai consimţământul pentru procesarea datelor personale. Spre exemplu, îţi vom trimite buletine informative numai dacă te-ai abonat la acestea.  

6.4.              Întrucât VirtualCards îți permite salvarea sau solicitarea cardurilor de fidelitate de la comercianți, este posibil să ne fi furnizat datele tale personale anterior, prin formularele din aplicație. Decizia de a nu te înregistra acum nu va afecta datele personale pe care le-ai furnizat deja către VirtualCards. Desigur, vei avea întotdeauna opţiunea de a te dezabona de la orice comunicare vizată din partea VirtualCards sau de a modifica informaţiile contului personal, aşa cum este descris anterior.

6.5.              Autentificarea cu doi factori este un nivel suplimentar de securitate pentru conturile comercianților. O astfel de acțiune suplimentară este aplicată în momentul în care comerciantul accesează platforma de pe un dispozitiv pentru prima dată. Pentru a confirma identitatea în momentul autentificării, pe lângă parola de acces setată la creearea contului, platforma solicită comerciantului un cod de verificare format din 6 caractere alfanumerice, primit pe numărul de telefon indicat în câmpul “Telefon mobil*” din Setări Cont. In situațiile în care, dar fără a se limita la acestea, comerciantul nu are la îndemână telefonul, nu are semnal, a rămas fără baterie etc., acesta are opțiunea de a primi codul de verificare pe adresa de e-mail. Opțiunea “Nu vreau sms, trimite codul prin email” este disponibilă în pagina imediat următoare după ce comerciantul a introdus adresa de e-mail si parola de acces.

 

7.       Criteriile și perioada de stocare a datelor

 

7.1.              Datele asociate contului tău și alte date furnizare prin intermediul aplicației vor rămâne în posesia Virtual Cards S.R.L. doar pe durata existenței serviciilor furnizate de VirtualCards și strict pentru respectarea cerințelor legale în vigoare (de ex., termenele de arhivare) și pentru protejarea drepturilor legale și intereselor Companiei. Dacă dorești să renunți la contul VirtualCards, în măsura în care datele nu vor mai fi necesare pentru respectarea cerințelor legale în vigoare și pentru protejarea drepturilor legale și a intereselor Companiei, acestea vor fi șterse sau anonimizate. Datele anonimizate vor fi utilizate strict pentru analize statistice ulterioare. 

 

8.       Cookie

 

8.1.              VirtualCards tratează confidenţialitatea şi securitatea foarte serios şi depune eforturi pentru a acorda prioritate utilizatorilor aplicației și site-ului nostru sub toate aspectele activităţii noastre. VirtualCards utilizează module cookie pentru a te ajuta să valorifici la maximum Paginile VirtualCards.

 

8.2.              Pentru a gestiona preferinţele legate de module cookie, poţi schimba oricând setările legate de module cookie din setările navigatorului. Poţi accepta toate modulele cookie sau unele dintre acestea.

 

8.3.              În lista de mai jos găseşti mai multe informaţii despre modul de schimbare a setărilor legate de modulele cookie pentru navigatorul pe care îl utilizezi:

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/

http://support.mozilla.com/en-GB/kb/Cookies#w_cookie-settings

http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies

http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

 

 

9.       Conectarea altor site-uri web

 

9.1.              În timpul călătoriei tale online pe site-urile VirtualCards, poţi întâlni legături către alte site-uri pentru confortul şi informarea ta. Aceste site-uri pot funcţiona independent de VirtualCards şi pot avea propriile notificări, declaraţii sau politici de confidenţialitate. Îţi recomandăm să le treci în revistă pentru a înţelege cum pot fi procesate datele personale în legătură cu acele site-uri, întrucât nu suntem responsabili pentru conţinutul site-urilor care nu aparţin sau care nu sunt gestionate de Virtual Cards S.R.L. sau pentru utilizarea sau practicile de confidenţialitate ale acelor site-uri.

 

10.    Cloud

 

10.1.           VirtualCards poate stoca datele personale într-un cloud. Aceasta înseamnă că datele tale personale pot fi procesate în numele Virtual Cards S.R.L. de către un furnizor de servicii cloud şi pot fi stocate în diferite locaţii din lume. Virtual Cards S.R.L. recurge la măsuri organizaţionale şi contractuale pentru a-ţi proteja datele personale şi pentru a impune cerinţe similare, însă nu mai puţin restrictive pentru furnizorii noştri de servicii cloud, inclusiv cerinţe conform cărora datele personale să fie procesate exclusiv în scopurile indicate mai sus.

 

11.    Cum îţi protejăm datele personale

 

11.1.           Ne asumăm şi luăm în serios responsabilitatea noastră de protecţie a datelor personale pe care le încredinţezi prin aplicația VirtualCards pentru a evita pierderea, utilizarea necorespunzătoare sau accesul neautorizat. Virtual Cards S.R.L. utilizează o varietate de tehnologii de securitate şi proceduri organizaţionale pentru a ajuta la protejarea datelor personale. De exemplu, implementăm comenzi de acces, utilizăm firewall şi securizăm servere şi criptăm anumite tipuri de date, precum informaţii financiare şi alte informaţii importante. În plus, deținem certificarea ISO / CEI 27001:2013 privind securitatea, confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informației. Prin această certificare utilizatorii sunt asigurați că VirtualCards aplică cele mai bune practici de planificare, instalare, configurare, utilizare și întreținere a sistemelor informaționale.

 

12.    Informaţii speciale pentru părinţi

 

12.1.           Deşi site-urile VirtualCards nu au ca public ţintă copiii sub 16 ani, politica VirtualCards este de a respecta legile atunci când este necesară permisiunea părinţilor sau a tutorelui legal înainte de colectarea, utilizarea sau divulgarea informaţiilor cu privire la copii.

 

12.2.           VirtualCards recomandă ferm ca părinţii să îşi asume un rol activ de supraveghere a activităţilor online ale copiilor lor. În cazul în care consideri că am colectat date personale de la persoane sub vârsta de 16 ani, contactează-ne la adresa dataprotection@virtualcardsapp.com.

 

13.    Modificări ale notificării de confidenţialitate

 

13.1.           Serviciile oferite de VirtualCards evoluează în permanenţă, iar forma şi tipul serviciilor oferite de VirtualCards se pot modifica din când în când fără aviz prealabil. Din acest motiv, ne rezervăm dreptul de a schimba sau a adăuga din când în când această notificare de confidenţialitate, iar orice revizuiri de conţinut vor fi postate pe site-urile noastre sau vor fi trimise printr-o notificare push prin intermediul aplicației.

13.2.           Vom posta un anunţ important pe pagina notificării de confidenţialitate pentru a te înştiinţa cu privire la orice modificări semnificative aduse acestei notificări de confidenţialitate şi vom indica în partea superioară a anunţului data la care s-a realizat cea mai recentă actualizare. Revin-o de mai multe ori pentru a trece în revistă ultima versiune. 

13.3.           Noua notificare de confidenţialitate va intra în vigoare la data postării. Dacă nu eşti de acord cu notificarea revizuită, trebuie să îţi schimbi preferinţele sau să ai în vedere întreruperea utilizării Paginilor VirtualCards. Dacă accesezi sau utilizezi în continuare serviciile noastre după intrarea în vigoare a acestor schimbări, înseamnă că eşti de acord să respecţi notificarea de confidenţialitate revizuită.

 

14.    Cum ne puteţi contacta

Contactează-ne la adresa dataprotection@virtualcardsapp.com

Telefon: 021 209 5679

Acest site foloseste cookies. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Citeste mai mult! OK